格力秘诀：让世界以优质定义中国制造

曾几何时，“8亿件衬衫换1架飞机”的故事，深深压在国人心头，成为中国制造不可承受之痛。在国际分工和价值链中，中国制造仍处于“微笑曲线”底端。

“质量，正是格力电器蜚声国内外市场的那个‘关键词’。”新华社发表的《格力“秘诀”：让世界以优质定义中国制造》如是评论，“格力式的发展，正是一条不断夯实质量基石的质量立身之路。”

全文如下：

新年伊始，中国质量代表企业格力电器捷报频传。日前，格力为人民大会堂冷冻冷藏设备和反渗透净水设备相继成功通过验收，以自主创造核心科技服务国家最高会议场所。而就在刚刚过去的2018年1月，格力中标全球最大光伏空调项目，落地美国亚利桑那州凤凰世贸中心，强势登陆全球标准最为严苛的美国市场。

频频中标国内外众多标杆工程，格力到底有何“秘诀”？格力电器董事长董明珠的话一语道破：“质量关系到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。”

质量，正是格力电器蜚声国内外市场的那个“关键词”。

曾几何时，“8亿件衬衫换1架飞机”的故事，深深压在国人心头，成为中国制造不可承受之痛。历经数十年发展，虽然目前中国已经成为当之无愧的制造业大国，却还远未成为制造业强国。一个有力的例证即，以“中国制造”或者“中国加工”为标签的商品虽然风靡全球，但却成了“廉价”的代名词。由此带来的后果是由于技术含量低、自主品牌较少、产品质量不高等问题，在国际分工和价值链中，中国制造仍处于“微笑曲线”底端。

3.6%——这是我国组装一台苹果手机获取的价值。2010年亚洲开发银行调查发现，生产一台苹果手机所需的178.96美元成本中，超过60美元流向了日本，30美元流向了德国，23美元流向了韩国，中国所得仅6.5美元。这组冷冰冰的数字背后正是我国制造业大而不强的现状。

2014年5月，习＊＊＊在河南考察时提出了著名的“三个转变”重要论述，要推动“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”，为我国制造业的转型升级指明了方向。

在中国经济进入新常态的形势下，中国制造业也面临着产能过剩、利润微薄等发展困境。对格力来说，靠质取胜是其成功突破发展瓶颈的不二法门。多年来，格力紧抓机遇，视产品质量如生命，在质量建设上常抓不懈，凭借着以优质的产品突出重围，逆市上扬，让世界重新定义了中国制造。

在格力的经营理念中，有这样一句话“一个没有精品的企业是没有未来的企业”。可以说，格力式的发展，正是一条不断夯实质量基石的质量立身之路。

1995年，格力电器建立了制造行业独一无二的筛选分厂，对进厂的每一个零配件进行严格检测；2012年，董明珠提出“以品质替代售后服务，最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针，并组织公司中高层及质量管理技术人员提炼总结了“四纵五横”管理体系；2015年，格力提出“让世界爱上中国造”的品牌定位，在20多年对品质不懈追求的基础上，“让世界爱上中国造”的格力完美质量管理模式也最终形成。

不难看出，格力从产品的源头到生产的各个细节都实行了严格的质量控制。正是这种精准高效的质量管理与创新，确保了格力产品质量的高度稳定和领先水平；也正是这种对质量的孜孜追求，让全世界从用上中国造，到爱上中国造。努力为世界提供更加优良的中国产品、中国服务，让世界以优质定义中国制造，毋容置疑，格力如今已成为中国质量的代表。

“金杯银杯，不如百姓的口碑”。格力的 “让世界爱上中国造”，远远超越了一句企业广告语的范畴，而早已深入人心，被人们口口相传，这不正是格力以质取胜的最好例证吗！