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桶装水泄漏 都匀一住户家木地板受伤消费者如何维权?

2017-08-31 16:42:24 浏览数:

都匀小杨给12在线打来电话,说家里喝的桶装水瓶子漏水,导致她家的木地板浸泡损坏。而桶装水商家虽说愿意承担责任,但协商的结果双方都不满意。上周一中午,小杨家里的桶装水喝完了,她像往常一样拨打送水电话送来了一桶水,送水师傅把桶装水安装到饮水机上,之后小杨就出门上班了,等她下班回来一看,客厅的木地板上全是水。

桶装水泄漏 都匀一住户家木地板受伤消费者如何维权?

都匀小杨给12在线打来电话,说家里喝的桶装水瓶子漏水,导致她家的木地板浸泡损坏。而桶装水商家虽说愿意承担责任,但协商的结果双方都不满意。

上周一中午,小杨家里的桶装水喝完了,她像往常一样拨打送水电话送来了一桶水,送水师傅把桶装水安装到饮水机上,之后小杨就出门上班了,等她下班回来一看,客厅的木地板上全是水。

于是,小杨赶紧联系了送水师傅。送水师傅赶来查看,发现是水桶存在缺陷,桶壁上破了一个洞,这才导致水流到了地板上,造成木地板损坏。

小杨还发现,这个桶还有别一个凹陷处,塑料非常的薄,很容易破损,送水人员把问题反映给了桶装水公司,公司的人员上门跟小杨协商地板赔偿问题。

小杨的要求听起来也是合情合理,桶装水商家于是带了一个木地板商家来,看能不能换掉损坏的地板,可木地板商家说,同样颜色的地板很难寻找,有问题的地板虽然只有四五个平方,但要换地板得把客厅全部的地板都换掉,这得3000多元。

这下桶装水的商家不同意了,并提出了只愿意赔偿小杨500元的建议。

桶装水商家只愿意赔偿500元,小杨却不愿要钱,只要求对方把地板恢复原貌。双方僵持不下,事情迟迟没有得到解决。随后记者拨通了桶装水商家的电话,得到了回复跟小杨讲诉的情况相似。

目前小杨已经把此事投诉到了消费者协会。

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