品牌建设杀出血路 “两净”行业需要“小米”

“两净”行业中小企业居多，品质参差不齐，品牌集中度低，在市场中尤其是空净市场所呈现出来的现象是，其产品价格从几百到上万、品牌从国内到国外、企业有传统家电企业、互联网企业与净水产品企业;两净产品的宣传标语纷乱，看上去很“专业”又夸张。

品牌建设杀出血路 “两净”行业需要“小米” （图片来源于网络）

这一现状导致消费者在选择时往往“丈二和尚摸不着头脑”，充满迷惑，要么降低了购买的欲望、要么在非理性的状态下买到不理想的产品。

品牌建设杀出血路

如何在纷乱的市场中突出重围呢?业内专家认为品牌建设刻不容缓。品牌建设首先是建立在诚信的基础上，以产品品质为保障，比如华为手机，十几年沉潜累积的研发技术实力就是它的品牌根本，在消费者心中树立了“很牛”、“靠谱”品牌以及公司形象。随着互联网的高速发展和主流消费人群的迭代，家电、3C产品营销方式更靠近年轻消费群体，一向“稳重”的华为也开始冠名赞助娱乐节目《声音的战争》、启用关晓彤张艺兴等年轻艺人作为新手机代言人，布局体育营销和娱乐营销。

企业在各大媒体平台，全方位一体化的营销传播中建立品牌形象和知名度，同样也是教育消费者的一种手段，培养消费者对两净产品更广泛的认知，从过去只有发生大型的公共安全事件产生“应激反应”而购买两净产品，向长久需要的必需品发展，从而扩大市场需求。

两净市场需要“小米”

两净市场缺乏像小米一样的“鲶鱼”，小米从成立到进入手机市场，短短一年半就如同鲶鱼一样撼动了原来的手机市场格局，给手机制造业带来了巨大颠覆，同时不可否认地促进了中国手机行业的发展和转型升级。不仅快速降低手机的价格，给消费者带来了高性价比产品，同时收获了不错的口碑。

或许行业的风口已经来临，而我们目前却没有看到像“小米”品牌一样的“鲶鱼”型两净拳头产品，没有突破性的营销模式、令人信服的核心技术和心动的价格刺激规模巨大的潜在消费市场。

配套服务解后顾之忧

本世纪初，家电市场开始以顾客需求为中心。特别是在互联网时代浪潮和用户思维的驱动下，以顾客为中心的时代，最重要的就是持续翻新的服务和快速反应机制。

其他家电产品买回去之后，只需要清洗保养和维修，售后服务项目较为简单且花费不大，而两净产品有所不同，使用后到一定时期需要更换滤芯，否则污染将更为严重，危害健康，而高频率的置换、高昂的置换费用会让消费者觉得很亏、又麻烦，从而挡住了消费者迈出的脚步。

而目前两净产品需要换滤芯是不可绕开的步骤，所以建立良好快速的售后服务体系至关重要，客户提出的要求能够第一时间满足会让其产生良好的购物体验。就像培养消费者定期清洗空调、吸油烟机一样，逐渐培养他们能够接受这样需要经常换滤芯的两净产品。而且售后服务直接面向消费者，可以通过接触了解到客户的需求，同时可以提供一些“不赚钱”的服务来赢得消费者喜爱，从而培养一些忠实客户，成为品牌的口碑传播者。就像SAKURA樱花的经营理念“不计成本做服务”，永久免费为客户送油网，每年为客户安检热水器，就是通过几十年不变的极致服务，积累了无数铁杆粉丝，并影响和吸引很多新粉丝。

经过前几年混乱的两净市场洗礼，消费者也回归理性，销售规模增长率有所回落，然而并不是意味没有需求，现在生活水平更为提高，追求高质量生活的群体日益庞大，只是目前并没有提供给消费者一个放心的市场，所以在选择时更为保守。（来源：中国净水网）