三达净水器净水事业部总助刘晓连：优质售后服务体系是关键

2015年10月14日-16日，被誉为“北方最专业、规模最大、质量最高”的区域性展会——第六届WaterEx北京水展在北京国家会议中心举行。作为由住建部中国建筑文化中心、上海荷瑞会展有限公司主办的“中国国际水技术展览会”(WaterEx北京水展)与中国膜工业协会主办的“中国国际膜与水处理技术暨装备展览会”强强联合的首次“演出”，本届北京水展从筹备之初便赢得了远甚于往年的极高关注度，整体展出面积扩增至约30,000平米，刷新历年纪录!展商数量超过700家，近20,000多名专业观众跨越五湖四海，前来赴约!

中华净水器网，作为行业门户和展会战略合作媒体，第一时间直击展会现场盛况，并对三达净水器净水事业部总助刘晓连进行了独家专访，畅谈行业现状，共谋发展大计。

【中华净水器网】：中华净水器网的网友大家好，这里是第六届北京水展的展会现场，今天我们非常荣幸地邀请到了三达净水器的刘总接受我们的采访，刘总您好。

【三达净水器 刘晓连】：你好，大家好。

三达净水器净水事业部总助刘晓连

【中华净水器网】：北京水展作为北方地区最大最专业的展会之一，三达净水器此次参展，肯定也有不少的收获，那么请问刘总您此次最大的感受是什么呢?

【三达净水器 刘晓连】：从昨天到今天，展会上的人非常多，我们都忙不过来，说明广大老百姓对净水行业这一块是越来越重视了。因为水毕竟是我们民生问题，对我们的健康来说非常重要。

【中华净水器网】：刘总，我这边在现场有看到，我们三达最近的主推概念是叫“科技创新，蓝净未来”，相信三达在核心技术这一方面肯定是很有发言权的，您是对这一方面做何阐释呢?您能谈一谈您对创新的理解吗?

【三达净水器 刘晓连】：新加坡三达国际集团主要从事膜的研发应用，以及它的推广，三达净水机主要的核心技术就是用KCC复合陶瓷纳滤芯，它获得了国家的发明专利。我们的净水机主要是采用了这个滤芯，相比于其他企业的产品我们的优势在于能去除微污染，保留矿物质，无废水，不用电。谢谢。

三达净水器净水事业部总助刘晓连与中华净水器网记者合影

【中华净水器网】：刘总您也知道，净水器它作为一个耐用消费品，并不是它卖给消费者后这个销售过程就已经结束了，后续的滤芯更换还需要企业进行跟进。那么想请问一下三达在售后服务这方面，是怎样去维护用户体验的呢?

【三达净水器 刘晓连】：实际上在我们的销售理念中，从一台净水机安装到终端用户那边之后，才是真正销售的开始。老百姓注重的是售后服务的问题，而我们三达的客户在安装净水机后的一周内，均会有客服人员专门打电话去询问客户的安装情况，如果有什么问题就可以及时解决。在针对滤芯更换这一块，大家也知道滤芯耗材，如果说在使用的过程中不进行更换，它就会容易导致二次污染，所以我们的客服人员会及时的按照客户安装的时间，来定期提醒客户换新滤芯的服务。

【中华净水器网】：好的，谢谢刘总接受我们的采访，我们也预祝三达净水器此次参展圆满成功，在今后取得更好的成绩，谢谢刘总。

【三达净水器刘晓连】：好，谢谢。